Política de Devoluciones

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía a evaluación. Tienes 2 días (a menos que sea especificado de otra forma) para pedir el cambio del producto o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra online.

El café en grano no aplica para ninguna devolución o cambio.

Política de cambios

 – Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es del tamaño correcto, te ofrecemos 15 días hábiles para realizar el cambio/ NO se hacen devoluciones de dinero.

– El producto a cambiar debe estar sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones. Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.

Si eres de la Ciudad de México, puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas, nuestro equipo de venta revisará el producto y procederá a realizar el cambio de producto.

En caso de que seas de regiones, debes comunicarte a tiendaenlinea@cucuruchocafe.com indicar tu número de orden, cambio que deseas hacer y dirección donde Fedex debe retirar el producto, cuando llegue a nuestra tienda, revisaremos tu producto y volveremos a despachar. Usted es responsable de todos los costos de envío asociados con la devolución de su pedido a nuestra tienda, ubicada en Rio Nazas 52, Col. Cuauhtémoc. 06500

 (si hay diferencia de precio, deberás hacer una transferencia de dinero, recuerda que el cambio debe ser por el valor del producto que compraste o mayor, no se devuelve dinero)