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AVISO DE PRIVACIDAD CUCURUCHO CAFÉ
Cucurucho Café con domicilio fiscal en calle Río Nazas 50, interior 1, colonia Cuauhtémoc, Ciudad de México, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, se encuentra comprometido con la protección de sus datos personales, al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad; y, al respecto, le informa lo siguiente:
¿PARA QUÉ FINES UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son NECESARIAS para el servicio que solicita:
• Confirmar su identidad;
• Verificar la información que nos proporciona; y,
• Proveer servicios y/o productos
De manera adicional, utilizamos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindar una mejor atención:
• Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, así como cambios en los mismos;
• Elaborar estudios y programas necesarios para determinar hábitos de consumo;
• Realizar evaluaciones periódicas sobre nuestros productos y servicios; y,
• Fotografías individuales y grupales; y, testimonios de inicio y conclusión de los eventos, catas y degustaciones de nuestros productos (los cuales pueden insertarse en el sitio actual http://cucuruchocafe.com/ o en nuestras redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/CucuruchoCafe/ Instagram: https://www.instagram.com/cucuruchocafe/
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación.
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
□ Notificaciones sobre nuevos servicios o productos a los ya contratados o adquiridos, así como cambios en los mismos.
□ Elaboración de estudios y programas necesarios para determinar hábitos de consumo.
□ Evaluaciones periódicas sobre nuestros productos y servicios.
□ Fotografías individuales y grupales; y, testimonios de inicio y conclusión de los cursos.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En caso de que no manifiesta su negativa, se entenderá que autoriza el uso de su información personal para dichos fines.
¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAMOS PARA LOS FINES ANTERIORES?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos lo siguientes datos personales: nombre, teléfono, teléfono celular, correo electrónico, fotografías individuales y grupales y testimonios de inicio y conclusión de nuestros eventos.
No se recaban datos de carácter sensible.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Cucurucho Café, no realiza transferencia de datos personales y, en caso de realizarla por los servicios que presta, se solicitará el consentimiento expreso del titular de estos.
¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO O REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?
Usted podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales que tenemos en nuestros registros y archivos, o bien, revocar su consentimiento para el uso de estos, presentado solicitud por escrito en nuestro domicilio o bien, vía correo electrónico: hola@cucuruchocafe.com
Es importante informarle que su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
(i) Su nombre o el de su representante, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta;
(ii) Los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, el de su representante;
(iii) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer su derecho; y,
(iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Nos comprometemos a darle respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día en que recibimos su solicitud, misma que pondremos a su disposición en nuestro domicilio si presentó su solicitud en Cucurucho Café o bien, a través de correo electrónico si el ejercicio de derechos ARCO lo solicitó por este medio, previa acreditación de su identidad. Si solicita acceso a sus datos personales, la reproducción de éstos se llevará a cabo a través de copias simples, archivo electrónico, o bien, podrá consultarlos directamente en sitio. En caso de solicitar su derecho de rectificación, su solicitud deberá ir acompañada de la documentación que ampare la procedencia de lo solicitado.
La persona encargada de atender las solicitudes es:
David Birruete Cano
Correo electrónico: hola@cucuruchocafe.com
Domicilio: Río Nazas 50, interior 1, colonia Cuauhtémoc, Ciudad de México, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500,
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• Presentar su solicitud personalmente en nuestro domicilio.
• Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: hola@cucuruchocafe.com
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• La dirección electrónica: hola@cucuruchocafe.com
• La dirección de correo postal: Río Nazas 50, interior 1, colonia Cuauhtémoc, Ciudad de México, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500,
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5. Formatos Para realizar sus compras en línea o acceder a determinados servicios, deberá haber leído el aviso de privacidad correspondiente y registrar sus datos personales, además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Los usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a CUCURUCHO CAFÉ en representación de David Birruete, la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En www.cucuruchocafe.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. www.cucuruchocafe.com se compromete a acatar las disposiciones de los artículos 16, 17, 18 BIS, 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que usted así lo solicita. Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del usuario y se podrá dar de baja de este servicio. Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en www.cucuruchocafe.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas, estamos con la plataforma Verisign que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones. Para efectos de validación y seguridad de la operación, CUCURUCHO CAFÉ podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del usuario (identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros documentos).
6. Imagen Usted puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en nuestro sitio, cuando el navegador despliegue las letras https antes del dominio y/o un pequeño candado en la parte inferior derecha de la pantalla, el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro. www.cucuruchocafe.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.
7. Políticas de entrega, devolución y costos de envío Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío y sólo una promoción puede reducir o eliminar el cargo. Al aceptar los términos y condiciones cuando se realiza la compra, usted está aceptando el cargo que le corresponda por dicho envío. Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:45 hrs., de lunes a viernes o sábados después de las 13:45 hrs. serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra. En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, CUCURUCHO CAFÉ tendrá el derecho de regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.
8. Políticas de Facturación Electrónica CUCURUCHO CAFÉ ofrece el servicio de Facturación por email en horario de 9:00 a.m. a las 7:00 p.m. respecto de todas las ventas realizadas ya sea por este medio o por aquellas ventas realizadas en nuestras sucursales. Para la emisión de la Factura, el Usuario deberá proporcionar cierta información y/o datos tales como nombre, domicilio y RFC al que deberá de emitirse el documento de referencia enviado por correo a facturascucurucho@gmail.com. CUCURUCHO CAFÉ emitirá la factura por el total de los productos que amparen la nota de venta limitando la expedición de dichos documentos por este medio en los casos de facturación parcial, ampliación en la descripción de los artículos facturados, cancelación de facturas, liquidación de pagos combinados y/o ventas en parcialidades entre otros. Para cualquier solicitud de la emisión de la factura, es necesario que el usuario cuente con la nota de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. En caso de duda deberá en su caso, acudir a nuestra sucursal de Rio Nazas 52, Col. Cuauhtémoc, 06500, CDMX o llamar al teléfono: (55) 55357620. El usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa, y por tal motivo se obliga a responder frente a CUCURUCHO CAFÉ sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de venta/ váucher/ nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.
9. Derechos de Autor y Propiedad Industrial Los signos distintivos que de manera enunciativa más no limitativa son CUCURUCHO CAFÉ, www.cucuruchocafe.com y sus logotipos, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidas por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en www.cucuruchocafre.com, se encuentran debidamente protegidos a favor de CUCURUCHO CAFÉ DAVID BIRRUETE CANO, sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en www.cucuruchocafe.com. En caso de que el Usuario transmita a CUCURUCHO CAFÉ cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de www.cucuruchocafe.com, el usuario le otorga a CUCURUCHO CAFÉ en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a CUCURUCHO CAFÉ (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio www.cucuruchocafe.com), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier área de www.cucuruchocafe.com en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de CUCURUCHO CAFÉ, sus Afiliados o Proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe a www.cucuruchocafe.com. Es nuestra política, actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros. En el caso de que algún usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en www.cucuruchocafe.com y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la dirección hola@cucuruchocafe.com, en el que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en www.cucuruchocafe.com; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
10. Material Publicitario. El usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en www.cucuruchocafe.com. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
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Una vez entregados los productos al cliente, este será el único responsable del buen uso de estos. -Cambio de fecha en la entrega de mercancía de preventas exclusivas y promociones CUCURUCHO CAFÉ se reserva el derecho de confirmación en la entrega de mercancía referente a cualquier venta, además de preventas y/o promociones, ya que dicha empresa está a la espera de ser surtida por parte del proveedor y queda exenta de cualquier queja o manifestación de esta, notificando a sus clientes la nueva fecha de entrega de mercancía conforme el proveedor mencione. Cabe mencionar que la fecha de entrega de esta se encuentra sujeta a cambio sin un previo aviso a los consumidores.
12. Menores de edad Para hacer uso del sitio y de los servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.
13.Modificaciones a www.cucuruchocafe.com CUCURUCHO CAFÉ podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de www.cucuruchocafe.com sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario. CUCURUCHO CAFÉ se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata: - Por la publicación en www.cucuruchocafe.com del Convenio modificado -Por la notificación al usuario sobre dichas modificaciones El usuario está de acuerdo en revisar este Convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada ocasión que el usuario acceda a www.cucuruchocafe.com se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del Convenio. Ocasionalmente, CUCURUCHO CAFÉ podrá adicionar los términos y condiciones del presente Convenio con provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de www.cucuruchocafe.com ("Términos Adicionales"), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de www.cucuruchocafe.com para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente Convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
14. Compras en www.cucuruchocafe.com Se suscribe en el siguiente término que en caso de compras en la página CUCURUCHO CAFÉ.com están sujetas a la disponibilidad del producto en la tienda física ubicada en Rio Nazas 50, 1, Cuauhtémoc, Cuauhtémoc 06500 CDMX. En la antes mencionada página www.cucuruchocafe.com, se tiene la opción de que en caso de que el artículo no se encuentre en tienda el cliente pueda apartar el mismo y sea notificado en cuanto haya disponibilidad. Así, mismo el precio del artículo queda sujeto cambio sin previo aviso, y en caso de que ya no se encuentre la pieza solicitada y el cliente haya realizado algún pago este se le reembolsará a su cuenta deslindando a CUCURUCHO CAFÉ de algún compromiso de entrega.
15. Cesión de Derechos CUCURUCHO CAFÉ podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, CUCURUCHO CAFÉ quedará liberado de cualquier obligación a favor del usuario establecida en el presente convenio.
16. Indemnización El usuario está de acuerdo en indemnizar a CUCURUCHO CAFÉ, sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del usuario al presente Convenio, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas: - De cualquier aspecto relativo al uso de www.cucuruchocafe.com - De la información contenida o disponible en o a través de www.cucuruchocafe.com - De injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de www.cucuruchocafe.com - De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de www.cucuruchocafe.com
17. Terminación CUCURUCHO CAFÉ se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: - Terminar definitivamente el presente Convenio - Descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.cucuruchocafe.com sin responsabilidad alguna para CUCURUCHO CAFÉ, sus Afiliados o Proveedores
18. Subsistencia Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente Convenio, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de CUCURUCHO CAFÉ, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
19. No Renuncia de Derechos La inactividad por parte de CUCURUCHO CAFÉ, sus Afiliados o Proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
20. Recomendaciones y Precauciones • No escriba su usuario y contraseña en lugares de fácil acceso • Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña • Nunca solicitamos información personal a través del correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio • Para realizar cualquier compra u operación se requiere firmarse a la página con el usuario y contraseña que el usuario proporcionó Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestro sitio, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. En caso de duda, el cliente y/o usuario podrá verificar la autenticidad de la liga, dirección o correo electrónicos en la que le soliciten información personal llamando a nuestro teléfono al (55) 55357620 o enviando un correo electrónico a la dirección hola@cucuruchocafe.com. El usuario es el único responsable de mantener confidencial la contraseña, números de cuenta, información personal de identificación y otros datos que se soliciten u obtengan a través del sitio y es responsable del uso que se le dé a su computadora y a la navegación de sitios ajenos a www.cucuruchocafe.com que puedan comprometer la seguridad e integridad de la información contenida en su equipo de cómputo. CUCURUCHO CAFÉ no se hace responsable de errores del cliente o usuario o negligencia al usar los Servicios que se ofrecen a través del sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: - Errores de captura o el uso indebido del servicio - Negligencia en el manejo o compartir la contraseña que ocasione accesos no autorizados a cuentas - Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.
21. Legislación Aplicable y Jurisdicción. Este Convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, México.